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ご注文後の変更・キャンセルについて

ご注文確定後の内容変更・キャンセルは、原則として承っておりません。
ご注文確定ボタンを押下される前に、クーポン・ポイントのご利用状況、サイズやカラーにお間違いがないかを必ずご確認くださいますようお願いいたします。

なお、ご注文確定後にキャンセルをご希望の場合は、商品発送後のお手続き（返品対応）として承ります。
その際の返送料はお客様のご負担となります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

発送後のキャンセル（返品）について

発送後のキャンセル（返品）は、返送料をお客様にご負担いただいたうえで承ります。
お手数をおかけいたしますが、商品を一度お受け取りいただき、ご返送のお手配をお願いいたします。
※返送時にかかる送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

発送後のキャンセル（返品）に関する注意事項

商品お受け取り後、7日以内にカスタマーサポートへメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
※事前にご連絡をいただけない場合、キャンセル（返品）を承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。
パッケージは開封せず、届いた状態のままご返送ください。
※開封痕や使用の形跡等が確認された場合、キャンセル（返品）を承れない場合がございます。
返送に伴う送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

ご注文変更について

ご注文完了後は、システムの都合上、ご注文内容の変更を承ることができません。
恐れ入りますが、ご注文前に内容を十分にご確認くださいますようお願いいたします。

同梱について

ご注文完了後の追加購入分を、既存のご注文に同梱することはシステム上できません。
恐れ入りますが、ご注文の際は内容をご確認のうえ、お手続きくださいますようお願いいたします。
※備考欄へ同梱希望をご記載いただいた場合も、対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。

肌に直接触れる商品の特性上、一部のキャンペーン商品を除き、返品・キャンセルは原則として承りかねます。ご了承ください。
また、当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となります。
ただし、商品到着時に破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、正しい商品と交換いたします。
詳しくは「返品・交換について」をお読みください。

弊社では、環境負荷低減（エコ）の観点から、納品書・領収書を電子化し、必要に応じてお客様ご自身でマイページよりダウンロードいただける仕組みを採用しております。
領収書・納品書をご希望の場合は、弊社よりお届けする「発送のご案内」メールに記載の領収書ダウンロードURLよりご確認ください。
※なお、お支払い方法が代金引換またはNP後払いの場合、ならびにご注文の状況（受注ステータス・発送ステータス）により、領収書をダウンロードいただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

長期不在・住所不明

長期不在またはお届け先住所不明などの理由により商品が弊社倉庫へ返送された場合、返送品の到着・確認後、誠に恐れ入りますが、お客様への個別のご連絡を行わずにご注文をキャンセル処理いたします。あわせて、発送・返送にかかった往復送料は、NP後払い等の方法にてご請求させていただきます。
※再配達のご依頼は承っておりません。お手数ですが、あらためてご注文をお願いいたします。

受け取り拒否

お客様都合による受け取り拒否により商品が返送された場合、誠に恐れ入りますが、お客様への個別のご連絡を行わずにご注文をキャンセル処理いたします。あわせて、発送・返送にかかった往復送料は、NP後払い等の方法にてご請求させていただきます。

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